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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER VAYAMUNDO CLUBS

Hier is een beginnende vertaling naar het Duits van je algemene voorwaarden / reserveringsvoorwaarden. Gezien de lengte en juridisch karakter van de tekst is dit een eerste ruwe vertaling — voor echte juridische inzet is het aan te raden om een jurist te laten nakijken.

1. Reservierungen

Reservierungen können wie folgt vorgenommen werden:

1.1 Über das Contact Center von Vayamundo:

1.2 Über die Website van Vayamundo

1.3 In einem der beiden Clubs

2. Bestätigung

Nach jeder Reservierung erhalten Sie eine Bestätigung (per E‑Mail oder schriftlich). Bitte prüfen Sie diese auf ihre Richtigkeit. Etwaige Fehler sind innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung und vor Anreise an das Contact Center von Vayamundo zu melden (Tel.: 078 156 100 oder E‑Mail: contactcenter@vayamundo.eu).

Bitte geben Sie stets die eindeutige Bestätigungsnummer an. Sollte sich herausstellen, dass die angegebene Information (z. B. Alter der Kinder) zu einem Preisaufschlag führen kann, hat Vayamundo das Recht, den Aufpreis bei Anreise oder Abreise in Rechnung zu stellen.

3. Widerrufsrecht

Bestätigte Reservierungen sind verbindlich und ein Widerrufsrecht findet keine Anwendung. (Das 14‑Tage‑Widerrufsrecht gilt nicht für Hotelreservierungen oder die Anmietung von Ferienunterkünften.)

4. Preis

Die in der Broschüre und auf der Website vayamundo.eu angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Sollten nach Ihrer Reservierung Promotionen oder zeitlich begrenzte Aktionen erfolgen, wird der Preis Ihrer Buchung nicht nachträglich an die reduzierte Aktion angepasst.

5. Alter der Kinder

Das angegebene Alter der Kinder muss korrekt mit dem Ankunftsdatum in der Clubanlage übereinstimmen. Wird festgestellt, dass die tatsächliche Altersangabe von der gemeldeten abweicht, hat Vayamundo das Recht, den entsprechenden Zuschlag zu berechnen.

6. Zahlungen

6.1 Garantie & Anzahlungen

6.1.1 Hotelzimmer
Bei Hotelzimmerreservierungen genügt eine Kreditkartengarantie. Im Falle eines „No‑Show“ hat Vayamundo das Recht, den Betrag über Ihre Kreditkarte abzubuchen.

6.1.2 Ferienwohnungen & Specials
Bei Reservierungen für Ferienwohnungen oder Spezialangebote ist eine Anzahlung von 25 % des Gesamtbetrags fällig, zahlbar innerhalb von 8 Tagen nach Buchung.

6.1.3 Hotelzimmer – Restzahlung

Die Zahlung erfolgt bei Check‑in.

6.1.4 Ferienwohnungen & Specials – Restzahlung

Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Anreise gezahlt werden.

6.1.5 Bei kurzfristigen Reservierungen (< 30 Tage vor Anreise)

Gesamtbetrag ist sofort vollständig zahlbar.

7. Verspätete oder unzureichende Zahlungen

Bei verspäteter oder unzureichender Zahlung erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung (per Telefon, E‑Mail oder schriftlich). Wird der geforderte Betrag innerhalb von 3 Tagen nach Mahnung nicht beglichen, ist Vayamundo berechtigt, den Vertrag zu kündigen und Stornierungskosten zu erheben. Das bezahlte Deposit wird in diesem Fall nicht zurückerstattet. Diese Regelung gilt sowohl für Anzahlungen als auch für den Restbetrag.

8. Zahlungsarten

Zahlungen können erfolgen via:

  • Überweisung

  • Bancontact

  • Kreditkarte

9. Stornierungen / Rücktritt

Stornobedingungen

9.1.1 Bis 2 Monate vor Anreise: 15 € Verwaltungsgebühr
9.1.2 Ab 2 Monate bis 8 Tage vor Anreise: 15 € Verwaltungsgebühr + 25 % des Aufenthaltspreises
9.1.3 Ab 7 bis 3 Tage vor Anreise: 30 € Verwaltungsgebühr + 60 % des Aufenthaltspreises
9.1.4 Ab 2 Tage vor Anreise oder bei Nichterscheinen: 30 € Verwaltungsgebühr + 100 % des Aufenthaltspreises
9.1.5 Bei kostenloser Stornierung ohne Grund gibt es keine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Eine Rückerstattung der Anzahlung erfolgt nur bei Vorlage einer Krankheits‑ oder Todesbescheinigung.

10. Bemessungsgrundlage

Die Stornierungskosten werden auf dem Gesamtbetrag Ihrer Bestätigung / Rechnung berechnet.

11. Änderungsgebühren

Für kleine Änderungen (z. B. Namensänderung, Personenanzahl ± 1) werden keine Gebühren erhoben. Bei größeren Änderungen können geringe Kosten in Rechnung gestellt werden.

12. Beschwerden

Sollten Sie einen berechtigten Anlass zur Beschwerde haben, teilen Sie dies bitte umgehend während Ihres Aufenthaltes der Rezeption mit, damit eine Lösung noch vor Ort angeboten werden kann.

Bleibt die Lösung aus oder sind Sie mit dem Vorschlag nicht einverstanden, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach Abreise eine schriftliche Beschwerde einreichen:

Hinweis: Während Ihres Aufenthaltes können Bau‑ oder Instandhaltungsarbeiten durchgeführt werden. Vayamundo bemüht sich, Beeinträchtigungen möglichst gering zu halten. Es besteht jedoch kein Anspruch auf Entschädigung.

13. Höhere Gewalt

Vayamundo kann sich auf höhere Gewalt berufen, wenn die Ausführung des Vertrags ganz oder teilweise – durch Umstände außerhalb des Einflussbereichs – unmöglich wird, z. B. Brand, Überschwemmung, Stromausfall, Personalstreik, Blockaden oder unvorhersehbare Ereignisse.

14. Haftung

Vayamundo übernimmt keine Haftung für Diebstahl oder Verlust persönlicher Gegenstände oder Schäden durch persönliche technische Geräte. Der Mieter haftet gesamthaft für Schäden oder Verlust an der gemieteten Unterkunft und anderen Eigentümern von Vayamundo – gleich ob durch eigenes Verschulden oder durch Gäste, die mit Ihrer Zustimmung vor Ort sind – sowie für Kosten, die durch falsche Nutzung von Geräten oder unsachgemäße Rückgabe der Unterkunft entstehen.

15. Anreise‑ und Abreisezeiten

Diese werden jeweils in Ihrer Reservierungsbestätigung angegeben.

16. Haustiere

16.1 Bei Houffalize & Oostende sind Haustiere nicht erlaubt
16.2 Assistenzhunde sind selbstverständlich erlaubt

17. Allgemeines

17.1 Mindestalter des Hauptbuchers: 18 Jahre bei Ankunft
17.2 Alle Gäste müssen die Hausregeln der Clubanlage einhalten
17.3 Vayamundo behält sich das Recht vor, Öffnungszeiten anzupassen und Einrichtungen vorübergehend zu schließen
17.4 Belgisches Recht ist anwendbar
17.5 Mindestalter für die alleinige Nutzung des Schwimmbads: 12 Jahre
17.6 Die digitale Version der AGB hat Vorrang gegenüber der gedruckten

18. Gruppenreservierungen

Für Gruppen wird ein separater Vertrag erstellt, der alle Bedingungen (Preis, Personenanzahl, Zahlungen, Änderungen, etc.) enthält.

19. Mitgliedschaft ACVBIE / CSCBIE‑Rabatt

Mitgliedschaft ist persönlich: der Rabatt gilt nur für das Mitglied und dessen unterhaltsberechtigte Familienangehörige. Kein Übertrag auf Dritte. Bei mehreren Unterkünften muss je Unterkunft ein berechtigtes Mitglied anwesend sein. Kontrolle durch Vorlage des Mitgliedsausweises möglich. Bei Verstoß wird der reguläre Preis berechnet. Rabatt: 25 % auf Miet‑ und Verpflegungstarife. Reservierung via contactcenter@vayamundo.eu oder Tel. +32 (0)78 156 100 — Mitgliedsnummer bereithalten.

20. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden von Vayamundo – VACA CVBA‑VSO, Zeedijk 290‑330, 8400 Ostende verarbeitet. Dies geschieht zur Kundenverwaltung im Rahmen der vertraglichen Beziehung und zum Direktmarketing — basierend auf unserem berechtigten Interesse.

Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Daten für Direktmarketing verwenden, teilen Sie uns dies bitte per E‑Mail an contactcenter@vayamundo.eu mit. Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer Daten verlangen. Ebenso können Sie der Verarbeitung widersprechen.

Ziehen Sie bei Fragen oder Beschwerden die Datenschutzbehörde hinzu:
Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. (dejuristen.be)

Laat me gerust weten of je dit wenselijk vindt als volledige AGB‑tekst in het Duits (voor website/pdf) — dan kan ik het als bestand uitschrijven.

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